Часті питання FAQ
Ми зібрали відповіді на найпопулярніші запитання, щоб зробити ваші покупки в TriOpt максимально зручними та зрозумілими. Якщо не знайшли потрібної інформації — зв’яжіться з нашою службою підтримки.
Оформлення замовлення та ціни
1. Чи можна купувати у вас в роздріб чи тільки гуртом?
Ми працюємо і з роздрібними, і з гуртовими покупцями. На сайті вказані актуальні ціни; як офіційний представник виробників, ми пропонуємо конкурентну вартість навіть для невеликих замовлень.
2. Чи є мінімальна сума замовлення?
Ми не встановлюємо мінімальної суми — ви можете замовити будь-яку кількість товару. При замовленні від 2000 грн доставка для вас буде безкоштовною.
3. Як швидко обробляється замовлення?
Замовлення, що надійшли в робочий час, обробляються менеджером у найкоротші терміни. Відправка товару здійснюється щодня, щоб ви отримали замовлення максимально оперативно.
Доставка та оплата
4. Які умови безкоштовної доставки?
Безкоштовна доставка діє при замовленні на суму від 2000 грн. Це зручно для оптових замовлень офісів або спільних покупок.
5. Якими службами ви відправляєте товар?
Ми працюємо з популярними поштовими та кур’єрськими операторами України. Конкретний перевізник і умови доступні в кошику під час оформлення або у менеджера при підтвердженні замовлення.
6. Чи можна оплатити при отриманні?
Так. Доступні варіанти оплати: онлайн карткою (Visa, MasterCard), передплата на картку/рахунок або післяплата (накладений платіж) — залежно від регіону та обраного перевізника. Для юридичних осіб можливий безготівковий розрахунок з виставленням рахунку.
Гарантії та повернення
7. Чи оригінальна у вас продукція?
Так. TriOpt — офіційний представник провідних імпортерів і виробників, тому ми гарантуємо оригінальність і якість кожної одиниці товару.
8. Чи можна повернути або обміняти товар?
Так. Повернення або обмін можливі відповідно до законодавства України «Про захист прав споживачів». Товар можна повернути протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду та відсутності слідів використання. Для товарів з дефектом діють гарантійні умови виробника.
Оптова співпраця
9. Чи працюєте ви з оптовими клієнтами?
Так. Ми пропонуємо спеціальні умови для B2B: оптові ціни, індивідуальні комерційні пропозиції, пріоритетну обробку замовлень і гнучкі умови співпраці.
10. Як отримати оптову пропозицію?
Залиште заявку через форму на сайті або зателефонуйте/напишіть у Viber чи Telegram за номерами на сторінці контактів — наш менеджер підготує комерційну пропозицію з урахуванням обсягів і потреб.
Продукція та наявність
11. Як дізнатися про наявність товару?
Актуальний статус наявності вказано в картці товару. Асортимент оновлюється щодня, тож нові надходження з’являються регулярно.
12. Чи допоможете підібрати товари?
Так. Наші консультанти знають асортимент до деталей і допоможуть підібрати оптимальні рішення для школи, офісу або творчих проєктів.
Пошук товарів і каталог
13. Як швидко знайти потрібний товар?
Користуйтеся фільтрами каталогу за категоріями, брендами, ціною та іншими параметрами. Якщо потрібна допомога — напишіть або зателефонуйте, і ми підберемо варіанти під ваші вимоги.
14. Де дивитися новинки?
Розділ Нові надходження оновлюється регулярно — слідкуйте за ним, щоб першими бачити актуальні товари.
Підтримка та контакти
Як зв’язатися зі службою підтримки?
Ми відповідаємо оперативно: у робочий час — зазвичай протягом години, у вихідні — до наступного робочого дня.
Не знайшли відповідь на своє запитання? Зв'яжіться з нами прямо зараз, і наш консультант надасть вичерпну інформацію.
???? Телефони: +38 (066) 600-59-09, +38 (097) 704-40-84